优质服务，以及和客户建立比较紧密的私人关系，只是客户关系管理的一部分。

和很多关系一样，客户关系的起点是双方共同利益，接下来就是销售人员凭借业务能力、职业素养和价值创造，持续地赢得信任，最后建立了稳固合作和良好私交，这才是客户关系管理的通关之路。这个过程需要耐心、信心和方法。