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创造性解决问题

每天我们在工作中遇到的问题,都是提高工作效率和改进绩效的障碍。有些问题长期令人困扰,有些看似表面解决了,但根源仍在。

面对错综问题,高手们是怎么一步步思考的呢?这门课程带着你从锻炼思维的角度出发,深入了解问题,从源头开始分解,同时运用有效易用的工具和方法,获得更多创造性的解法,从而对问题步步锁定、加以逐个击破。

整体内容结构清晰、逻辑循序渐进、干货满满,全力为你打造一把创新性问题解决的思维钥匙。

参加本主题的学习者,获赠以下企顾司e-Learning在线课程:
(: 项目管理协会(PMI)官方授权许可,学习企顾司在线课程均可获取PDU学分)
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适合谁
* 需要有效、实用的问题解决方法的各级职场人士;
* 需要打破思维定势,获得创新性问题解决方案的中高级管理者。
01
课前准备
培训从报名成功就开始了。首先会邀请您登录到企顾司Learning-Hub系统,完成准备活动。
  • 课前必读
  • 课前调研
  • 热身活动:在线学习
02
课程大纲
1. 认清问题,以便找准解决之道
* 正确识别问题的三要素法
* 三种不同的问题分类:矫正型,改善型,创造型
* 解决问题的两个必备条件:专业、思维
* 解决问题的逻辑流程:五个齿轮环环相扣,创新火花处处闪现
2. 逻辑齿轮第1环:界定问题
* 界定问题是逻辑齿轮环中的重中之重
* 高效陈述问题的四个核心理念:全面、具体、准确客观、聚焦
* 向上向下提问法重新聚焦问题,把控解决问题的颗粒度
* 三大诊断法取舍问题,提高解决问题的效率:影响程度,紧急程度,发展趋势
* 通过界定激发解决问题的灵感——顿悟:重构、改写、简化、类比……
3. 逻辑齿轮第2环:分析问题
* 分析问题的核心理念:分解
* 图形化分析工具的特点及对比运用:逻辑树、鱼骨图、格子法……
* 寻找问题的主次因及彼此关系的三种典型方法:5 Why法、KT比较法和根本原因推断法
* 实践驿站:工具运用及实操演练
4. 逻辑齿轮第3环:发挥创造性,尽可能多地提出方案
* 利用创造性态度的3P原则,尽可能多地获得点子和方案
* 创新思维工具法之默写式头脑风暴法:通过脑力激荡引发更多创意和方案
* 创新思维工具法之概念三角法:由出发点衍生更多主意和备选方案
* 创新思维工具法之随机词法:巧妙运用貌似不相干词语打破思维局限,获得出人意料的创意
* 创新思维工具法之挑战法:CBA工具挑战各种理所当然,开发创新潜能
* 其他创新思维工具法:六顶思考帽、SIT等
5. 逻辑齿轮第4环:以客观公正的评估,做出高质量的决定
* 分析评估方案,并作出决策的思路流程
   > 认识问题,收集信息,客观解读,备选方案,择优而用
* 确保评估出正确方案的三大要求:相互赋能,高度协同,整体演化
* 常用的三大理性决策评估工具:ABC分类法、要因/权重评分法、潜在问题分析表
6. 逻辑齿轮第5环:有序、稳步、高效地推进方案实施
* 采用项目制方案管理方式,尽可能细地制定项目推进落实计划
* 运用项目管理的工具方法,稳定推行方案执行并落地
* 方案项目的跟踪、复盘及评估原则:可行的,与时俱进的,随时灵活调整的,结果导向
03
课后跟进
课后会提示您继续登录到企顾司Learning-Hub系统,完成相关跟进活动。
  • 课后评估:培训满意度和行动计划
  • 下载电子版讲义
  • 学习巩固:在线课程
  • 下载学习证书
课程目标
时间表
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时 长:{{seminar_duration}}       费 用 :{{seminar_price | EoFormatPrice}}元/人

授课形式: 公开课 内训 直播 复合式

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