![]() |
CEGOS 领航全球
近100年历史的管理培训公司 |
|
|||
(021)80158326-9-45 service_web@cegos.com.cn
|
1. 了解冲突——来源、性质和范围 * 冲突是什么 * 导致冲突的潜在因素 2. 冲突的不同种类及对组织文化和氛围的影响 * 冲突如何体现出来 * 通过冲突,我们能发现企业的哪些情况 * 在何种场合下冲突是积极的 3. 冲突中的沟通 * 整理信息,有效了解实际情况 * 合理的自主性沟通 * 提出并接受建设性的意见 * 意识到不同人有着不同的理解 |
4. 管理和解决冲突 * 认知自己的情绪和个人偏见 * 激发他人进一步开放和包容的心态 * 面对冲突的个人反应 * 识别你的情绪导火线 * 如何在冲突中控制你的情绪 * 如何有效进行调解 * 调解的各个阶段 5. 文化和冲突 * 文化在冲突中的作用 * 我们需要注意些什么 * 如何建设性地利用文化的多元性 |
![]() |
2 天 | 4,580元 | |
![]() |
2 天 | 5,290元 |
![]() ![]() |