CEGOS 领航全球
近100年历史的管理培训公司
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面授课 
| 1. 了解冲突——来源、性质和范围 * 冲突是什么 * 导致冲突的潜在因素 2. 冲突的不同种类及对组织文化和氛围的影响 * 冲突如何体现出来 * 通过冲突，我们能发现企业的哪些情况 * 在何种场合下冲突是积极的 3. 冲突中的沟通 * 整理信息，有效了解实际情况 * 合理的自主性沟通 * 提出并接受建设性的意见 * 意识到不同人有着不同的理解 |
4. 管理和解决冲突 * 认知自己的情绪和个人偏见 * 激发他人进一步开放和包容的心态 * 面对冲突的个人反应 * 识别你的情绪导火线 * 如何在冲突中控制你的情绪 * 如何有效进行调解 * 调解的各个阶段 5. 文化和冲突 * 文化在冲突中的作用 * 我们需要注意些什么 * 如何建设性地利用文化的多元性 |
克服团队协作的三重障碍
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2 天 | 4,580元 | |
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沟通与协调
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2 天 | 4,350元 |
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企顾司企业管理顾问（上海）有限公司企顾司北京分公司企顾司成都分公司
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情绪对工作的影响
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