1. 建立认知（Awareness）：从“管理问题”到“激发成长”
* 基层管理者为什么越来越难带团队？
* 高质量绩效辅导真正改变什么？
* 优秀管理者的共同特点

2. 掌握方法（Skills）：高质量辅导三原则
* 联结——让员工愿意说
* 询问——让员工愿意思考
* 激励——让员工愿意行动

3.  掌握流程（Process）：五步绩效辅导流程
* 开启讨论（Open）:建立氛围，明确目标
* 澄清资料（Clarify）:真正理解问题，而不是急于判断
* 发展方案（Develop）:帮助员工寻找解决方案
* 达成共识（Agree）:形成行动，而不是停留在讨论
* 总结讨论（Close）:强化承诺，持续跟进

4. 实战演练（Practice）：真实绩效辅导实战
* 围绕企业真实案例开展情境演练。学员将结合企业真实案例，通过角色扮演、同伴反馈和讲师点评，体验完整的绩效辅导过程，实现从知识理解到行为应用的转化
* 综合角色演练:
  - 三人一组：辅导者（Manager） 、被辅导者（Employee） 、观察员（Observer） 
  - 要求：运用"三项原则 + 五步流程"，完成一次完整的绩效辅导，并依据观察表进行反馈与复盘

5. 实践转化（Reflection & Action）——学习复盘与行动计划
* 学习复盘
  - 围绕本次辅导演练进行结构化复盘。
* 流程复盘
  - 五步流程是否完整？ 哪个环节最有效？ 哪个环节最需要改进？
* 能力复盘
  - 围绕"联结、询问、激励"三项能力进行反思
* 同伴反馈
  - 观察员与讲师提供针对性反馈，帮助学员识别优势与改进方向
* 实践转化
  - 结合真实管理工作，制定个人绩效辅导实践计划