1. 顾客行动链与数字营销总逻辑
* 从顾客视角串联触达、种草、互动、到店、成交、复购
* 识别各触点的顾客任务、品牌动作与门店承接责任
* 绘制顾客行动地图：找出体验断点与下一步机会

2. 小红书内容设计与场景种草
* 从顾客真实问题出发
* 四步法：顾客问题—使用场景—产品证据—行动入口
* 区分有效证据与空泛卖点，让内容可信、可感、可行动

3. 微信互动与顾客关系延续
* 设计联系理由：基于顾客需求、偏好、购买与生活场景
* 提供顾客价值：有用、具体、适量，不把每次联系变成促销 
* 设计轻量回应：让顾客容易接话，也允许顾客不回复
                          
4. 门店承接与关系经营      
* 线上内容如何交接到门店：顾客信息、体验承诺与跟进责任的传递
* 到店承接四步：到店前准备 → 交接信息 → 承接话术 → 成交后服务节奏
* 关系记忆沉淀：用备注字段与"下次钩子"，把一次触达经营成可复购的长期关系

5. 数据复盘、岗位协作与行动计划
* 搭建轻量漏斗：对触达、互动、到店、成交、复购逐段观察
* 区分结果指标与过程指标，用数据提出可验证的问题
* 明确岗位责任地图，输出可落地的 7 天验证行动计划