做品牌大约等同于打广告，设计VI、CI、做PR ？一定会花很多钱？这些认识上的误区或片面，制约着很多经营管理者科学建设品牌。

简单说，品牌是指企业与客户间的关系。起作用的不是企业在宣传中向客户承诺了什么，而是客户反馈了什么，以及企业对此如何做出反应。