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九段助理跃迁营:从事务执行到高段位统筹
课程背景
本课程面向助理岗位从业者,打破仅停留在事务执行的传统定位,帮助学员建立体系化的工作思维。课程围绕商务接待礼仪、高阶沟通、行程统筹、任务管理以及突发问题创造性解决等核心能力展开,把零散的实操经验提炼成可复用的工作方法。
学员将完成自我能力层级评估,掌握结构化汇报、多方案规划、风险前置等高阶技能,从被动处理琐事,升级为懂统筹、善沟通、能预判的参谋型助手,稳定支撑管理者高效开展工作,在岗位上持续创造更大价值。
课程收益:学完本课程,你将能够
重塑助理角色认知,建立体系化、结果导向思维,从事务执行者转型为参谋型助手。
掌握商务礼仪、结构化汇报与高阶沟通技巧,高效对接领导与客户。
学会任务拆解、优先级管理与行程统筹,提前预判风险,提升工作确定性。
掌握突发问题分类与创新解决方法,能灵活处理各类应急场景。
收获一套可直接复用的助理工作方法论,为管理者减负,创造岗位价值。
核心工具方法
* 九段助理模型
* 6W3H 任务澄清
* 时间管理之轮与优先矩阵
* SCAMPER创新模型
适合谁
* 商务助理
01
课前准备
培训从报名成功就开始了。首先会邀请您登录到企顾司Learning-Hub系统,完成准备活动。
  • 课前必读
  • 课前调研
02
课程大纲
1. 角色定位
* 助理的四重价值:助手/参谋/协调/信息枢纽
* 九段助理定段自评

2. 高段位助理的接待商务礼仪
* 九段接待流程
* 商务着装礼仪
* 邮件与书面沟通礼仪

3. 高段位助理的沟通情商
* 将任务转化为目标:6W3H 澄清任务
* 结构化汇报(结论先行)
* 建设性回应批评
* 高段位沟通:让领导放心、让客户舒服
4. 领导时间与行程统筹
* 时间管理之轮与优先矩阵
* 任务分解法 HENIRO
* 领导时间安排与行程 Planning 五步法
* 九段统筹:把领导的行程经营成确定性

5. 突发应对 · 创造性解决问题
* 以终为始的问题解决哲学(九段思维的内核)
* 肯尼芬框架:先分清问题类型,再决定怎么解决
* 突发问题解决的口诀:质量期法代钱
* 与 AI 合作找寻创新方案:SCAMPER 创新模型
03
课后跟进
课后会提示您继续登录到企顾司Learning-Hub系统,完成相关跟进活动。
  • 课后评估:培训满意度和行动计划
  • 下载电子版讲义
  • 在线课程(如果已经加购配套在线课程组合包的话)
  • 下载学习证书
时间表
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