随着对于客户的深层次开发和长期大客户发展的需求，越来越多的专业技术人员开始和客户的各层次人员进行交流。而这些沟通的效果直接影响到客户关系的开发与维护。
针对前端技术开发人员，关注于项目引进和技术问题的探讨，如何将技术逻辑以客户易懂的方式表达展现给客户，将有利于初期建立良好的客户关系和信任。
针对后端质量工程师，沟通往往是从一次危机开始的，如何处理危机并获得认可取决于和客户接触的人员的沟通能力。
我们希望通过这个课程帮助大家处理好与成熟客户沟通中每一个细节，在与客户共同解决问题的过程中增进客户关系，扩大商业份额。