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面授学习

建设性的跨部门人际互动与合作

不同部门的互动过程中,由于沟通主体的关键利益点不一致,容易产生推诿和甩锅。

在跨部门沟通时为了达成一致的目标,就要先弄清楚四个问题:
什么是共同目标?什么阻碍了合作?什么资源可以创造共同目标?跨部门合作的价值是什么?

企顾司集团的在线模块中,共有117个可抵扣PMI考试(项目管理专业人士国际资格认证)的PDU学分

参加本课程的每位学习者,可获赠以下e-Learning在线主题
课程大纲
1. 建立跨部门合作关系的重要性
* 了解你的人际关系以及良好的合作对工作和生活的益处
* 认识人与人交往:动机、行为 
* 识别影响人际关系因素,导致其恶化的原因和过程 

2. 在横向合作关系中的有效沟通
* 认识人际交往的心态
* 尊重、积极、客观、建设性主动沟通的益处
* 沟通策略、建设性反馈 
* 建立信任, 找准沟通心理热键
* 高效沟通的步骤
3. 提升建设性横向合作关系
* 横向合作的必要性、特点、难点
* 横向团队合作的障碍,不良行为
* 提升建设性跨部门合作
  - 建立横向合作流程
  - 客户与供应商逻辑关系,合作伙伴行为
  - 建立跨横向合作绩效指标
  - 建立顺畅的横向沟通渠道

4. 培养增强影响力、冲突管理
* 非职权影响力及其影响策略
* 培养发展影响力:确认目标对象的立场、利益、需求
* 累积影响力筹码,增强影响力策略及其说服技巧 
* 冲突产生的原因、益处
* 冲突可能出现的结果,争取“双赢”
课程目标
适合谁
* 所有有意强化跨部门人际关系的职场人士
时间表
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授课形式: 公开课 内训 复合式

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