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面授学习

合作式沟通的秘诀

合作不是美德,而是人类谋求生存的策略性选择,可以追溯到智人的进化:约10 万年前,掌握了人工取火的智人,用火种交换到了生存必须的其它权益(如食物),刺激了大脑皮层的急剧进化,进而最终进化出语言,成为智人生存胜出的重要推手。这种交换,就是一种原始的合作。

祖先遗传给我们如此大的脑袋,正因为里面预装了复杂精妙的语言沟通系统。我们有必要在学习中,升级这套祖传系统,补丁也要打一打。

企顾司集团的在线模块中,共有117个可抵扣PMI考试(项目管理专业人士国际资格认证)的PDU学分

参加本课程的每位学习者,可获赠以下e-Learning在线主题
课程大纲
1. 合作不是美德,而是策略选择
* 为什么合作式沟通能力这么重要?
* 合作性团队的4大心理体验: 调研结果分享
* 危害合作式沟通的典型做法: 团队共创
* 职场合作式沟通的3大支柱
  - 积极乐观的信念
  - 经过准备的信息
  - 建设性解决问题的沟通实践

2. 积极乐观的信念
* ABC认知原理
* 职场上的”数算恩福”
* 与镜像神经元合作
* 职场赞美、感谢的沟通技法

3. 合作式沟通的分析和准备
* 合作式沟通的分析工具:策略矩阵
  - 开放
  - 合作
  - 请求
* 合作式沟通的准备步骤
  - 诊断情境,把问题转化成目标
  - 选择相应策略
  - 区分”立场”和“利益”
  - 准备你的“退路”

4. 建设性解决问题的沟通实践
* 高峰访谈:发掘学员在建设性解决问题沟通中的实践宝藏
* 提炼宝藏:发现学员已具备的亮点操作
  - 黄金技巧
  - 黄金表达
* 将学员的亮点操作整合进建设性解决问题的沟通实践步骤
  - 建立友好、信任的场域
  - 对沟通议题达成共识:比较措辞法
  - 商议,尽可能多找解决方案:
  - 综合评估解决方案,约定下一步
  - 光明的“收尾”
适合谁
* 企业中高层管理人员及追求高绩效的职场人员
时间表
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授课形式: 公开课 内训 复合式

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