1. 理解工厂经理的角色定位
* 影响生产/运营团队绩效的主要因素
* 成功生产/运营团队的条件
* 工厂经理的价值
* 公司对生产/运营各级管理者的预期

2. 在每天工作中帮助和鼓励一线团队成员行动，致力达成团队绩效目标
* 支持和辅导召开班前会/晨会
* 利用绩效控制板等每天对生产/运营团队绩效进行分析和改进
* 利用授权激励一线团队管理者

3. 在每天工作中发挥领导作用
* 领导力的基本理念
* 每天工作中生产/运营管理者发挥领导作用的典型情境
* 典型情境演练
  - 处理生产/运营团队的运营事宜
  - 处理生产/运营团队的人员事宜

4. 辅导员工以发展生产/运营团队能力
* 111方法
* 团队能力发展计划

5. 提升处理困难事务的能力以推动生产/运营团队进步
* 以解决问题为导向的方式—DESC
* 典型情境演练