培训需求背景
中钢集团是国务院国资委管理的中央企业，主要从事冶金矿产资源开发与加工，冶金原料、产品贸易与物流，相关工程技术服务与设备制造的大型跨国企业集团。

中钢集团计划在10月中旬针对集团及下属二级单位中高层管理者进行培训，提出想选择我们的经典课程《强化管理能力与情商》的课程需求。大家总是提到“高情商的人才能做好管理者”，到底何为管理者情商？我们与中钢集团进行了深入探讨。原来，中钢集团提到的提升情商，是要帮助大家提升沟通技巧和沟通效能，当面临冲突等情景时，能游刃有余的化解矛盾，达到管理目的，大家的问题其实集中在“沟通和冲突处理”方面。经双方的紧密沟通，客户决定就“沟通和冲突”作为本次培训的重点，针对性很强。

解决方案
经过课程试听、与讲师电话会议等形式，我司配合中钢集团已有的DISC测评，从多级沟通、沟通中的冲突及会议沟通技巧3个方面进行课程的定制化，得到中钢集团领导的认可，由此确认了最终的课程大纲。

课后反馈和收益
课后很多学员反馈课堂气氛活跃、实用性高，对工作和生活都有很多帮助。鉴于此次合作愉快，中钢集团在10月底组织的同类型的培训，选择继续和企顾司合作，并将内训时间由1天调整到1.5天，并获得培训学员的一致好评。