OXXO · 人力资源业务伙伴战略转型项目

OXXO — 拉丁美洲领先的便利店连锁企业 · 运营超过18,000家门店 · 坐标：墨西哥

公司简介

OXXO是Grupo FEMSA集团旗下品牌，作为拉丁美洲领先的便利店连锁企业，运营着超过18,000家门店，业务网络遍布整个地区。

项目背景与挑战

2020年，OXXO启动了其人力资源职能的战略转型。为应对变革，公司寻求外部专家支持，旨在实现人力资源业务伙伴角色的专业化，并在人力资源部门与各业务单元之间建立真正的战略性链接。OXXO委托企顾司设计并交付一个全面的HRBP发展项目，以明确该职能的重要性，并清晰界定HRBP作为战略业务伙伴的贡献期望。

解决方案设计：混合式与虚拟化赋能

企顾司设计了一套融合标准化与定制化的混合式解决方案，以完全虚拟的形式交付：

模块化虚拟课堂：项目包含6场虚拟引导式工作坊，每场都融合了理论输入、实践练习、反思互动与最佳实践分享，确保学习体验的深度与实用性。
灵活设计，聚焦转化：课程设计充分考虑学员日常运营的实际情况，采用灵活实用的方式，旨在鼓励最佳实践与所学知识向工作场所的有效迁移，确保与日常工作的高度相关性。
“现成+定制”的内容策略：项目设计一方面基于企顾司成熟的通用企业课程库，运用国际验证的方法论与内容，并针对客户实际情况进行适配；另一方面，针对OXXO的特定议题与内容，开发了量身定制的课程模块，以精准回应其独特挑战。

客户证言

“2020年，在我们进行人力资源职能转型的关键时期，获得企顾司在HRBP项目设计与交付上的支持与合作至关重要。该项目帮助我们为在FEMSA Comercio某一业务板块中担任HRBP角色的同仁奠定了能力基础，明确了该职能的重要性及其作为战略业务伙伴的贡献期望。

项目极具价值，学员获得了可直接应用于日常工作的方法论与实用工具。结合各位引导师的专长，我们共同创造了一次丰富而激励人心的学习体验，有效促进了他们HRBP角色能力的成熟，从而能为组织提供更优质的服务。与企顾司的合作是一次非常愉快的经历。”

—— Julie Olvera，学习与发展经理，OXXO

成果与价值

提供实用工具：参与者获得了可立即应用于日常工作的方法论与实用工具。
打造卓越体验：创造了互动性强、充满激励的学习体验，助力HRBP角色能力成熟，以更好地服务组织。
获得长期认可：项目在实施一年后，仍获得参与者与组织的高度积极评价。

关键成功因素

精准的团队匹配：OXXO与企顾司讲师团队的良好契合，共同打造了这套模块化、全虚拟的战略HR人才培养方案。
高效的协作与灵活性：企顾司讲师团队展现了卓越的项目管理与沟通能力，始终保持开放态度，积极了解需要优化或强化的环节，并能立即行动，以高度灵活性做出必要调整，确保项目始终贴合需求。