四川航空——“基层安全管理提升” (企顾司经典案例)

企顾司经典案例

四川航空——“基层安全管理提升”

公司简介
四川航空股份有限公司以其卓越的安全纪录和特色化服务成为中国民航业的标杆企业。“安全”是川航融入血脉的品牌基石，公司持续安全飞行多年，对安全管理的追求永无止境。

项目背景与需求
2018年的事件为全员敲响了警钟。尽管安全意识培训从未间断，但传统单向灌输式的教学容易使基层管理者产生“培训疲劳”，知识难以入心入脑，更难以转化为主动的管理行为。川航培训部门在2020年提出明确需求：面向250名基层管理者，必须创新培训形式，以生动、互动的方式实现安全意识的“有效输入”和安全管理技能的同步提升。

解决方案设计
企顾司提出“管人理事，软硬兼施”的体验式培训方案：

小班化深度互动：打破250人齐上大课的惯例，将学员分为5个批次，每批再以10人小组为单位开展培训。小班制确保了每位学员都能充分参与案例分析、情景模拟和实操演练，极大提升了互动质量与学习沉浸感。
课程设计“软硬结合”：首日聚焦“硬核”安全管理规章、案例分析与风险管控工具，夯实专业基础。次日则包裹“柔软”的管理技能课，如团队沟通、员工激励与压力疏导，通过游戏、角色扮演等趣味形式，让学员在轻松氛围中掌握如何将安全要求有效传递并落实到团队。软硬结合，既解决了“知识”问题，也解决了“意愿”和“方法”问题。

成果与反馈
培训评估取得了平均9.61分的高分，满意度达到100%。学员们普遍反映，这是“最不枯燥的一次安全培训”，形式新颖，参与感强，对“如何管好安全”有了更立体、更实用的认识。基于此次成功合作，川航在次年主动与企顾司续约，将培训对象扩展至更高阶的管理干部，引进了《目标高效达成力》等进阶课程，展现了其在行业逆境中依然坚持投入人才发展的远见。