合众集团 · 全球虚拟软技能学习项目

Partners Group — 全球性组织 · 致力于员工发展与持续学习

公司简介

合众集团是一家在多个市场运营的全球性组织，致力于员工发展，并注重通过持续学习提升团队能力与敬业度。

项目背景与挑战

由于COVID-19疫情，传统的面对面培训无法实施。然而，合众集团坚持履行其对员工发展的承诺，要求将培训转为虚拟形式，并提供一系列软技能课程，如沟通技巧、演示技巧和绩效管理。项目面临全球多地域、多语言的复杂需求：通过对美国及欧洲员工的调研确定个人学习需求，并要求工作坊能以英语、法语、西班牙语、德语、巴西葡萄牙语和葡萄牙语进行本地化交付。

解决方案设计：结构化虚拟学习旅程

企顾司为合众集团打造了全新的学习与发展方案，核心是设计一个结构化的虚拟学习旅程。该旅程围绕“打造有力演示”、“协作共创成果”、“影响力与说服力”及“跨文化成功”等具体主题，为每个主题配置两次虚拟工作坊：

首次工作坊：学习新知识，设定个人学习目标，并选择一项个人挑战。
实践间隔期：在两场工作坊之间，学员有时间进行在岗实践，并获得同伴及教练反馈。
二次工作坊：分享学习应用成果，获得进一步反馈，并承诺后续的持续实践。

项目核心组件包括：

数字化学习旅程与学习中心平台接入。
采用以学员为中心的 ViWo+ 解决方案组合（含工作辅助工具、同伴教练、在岗挑战及专家学习教练反馈）。
首次工作坊聚焦自我认知，结合学习内容、分组讨论室及实践机会。

客户反馈

“我非常欣赏来自世界各地同事之间的互动。我认为这门课程以虚拟形式开展，任何员工都能参与，这对课程核心主题的探讨贡献巨大。我发现分组讨论环节也非常有益。”

—— Richard Stein，项目参与者

成果与影响

在合众集团学习与发展部门的支持下，该计划取得了成功，并对全球参与的团队产生了积极影响。

技能赋能：合众集团员工获得了一套完整的软技能组合，并能自信地在工作场所应用。
人性化虚拟体验：学习旅程实现了100%虚拟化，但通过精心设计，保留了充分的人际互动与反馈。
全方位学习支持：提供课前课后作业、技术支持、精选资源、启发视频和工作辅助工具，形成完整支持体系。

关键成功因素

以学员为中心的方法论：注重体验式学习和共同发展的模式获得高度认可。
一体化平台支持：学员全面接入学习中心平台，获得无缝学习体验。
提升敬业度的机制：通过渐进式学习、同伴教练和真实场景的技能应用，有效提升了员工敬业度。
推动行为转化：每位学员都制定了在岗行动计划，确保学习成果落地。