Socomec · 全球大客户经理赋能项目

Socomec — 全球能源解决方案公司 · 坐标：法国

公司简介

Socomec 是一家全球性的能源解决方案公司，专注于为关键电源的可用性、控制和管理提供创新技术，其业务高度依赖于一支高效且能与客户建立深度信任的销售团队。

项目背景与挑战

在日益激烈的市场竞争中，Socomec认识到，拥有一支效率更高、与新旧客户关系更紧密的销售团队至关重要。为此，公司决定系统性提升其大客户经理的作战能力，以推动业绩增长。核心目标在于：

统一全球大客户经理的销售文化、语言与协同方式。
在全公司范围内标准化销售实践，提升整体作战效率。

解决方案设计：“大客户经理项目”混合式赋能

该项目通过线上线下相结合的方式交付，为大客户经理们提供了一系列大师班课程，核心主题包括：谈判技巧、愿景呈现、社交网络构建、跨文化销售以及虚拟环境下的高效工作。
培训强调高度互动，通过大量的讨论与角色扮演，赋予学员应对现实中最棘手挑战的信心与能力，例如在经济环境困难时期成功传达价格上调的策略。

客户证言

“我们必须改进部分流程与工具以优化销售效果，因此我们深知需要提升大客户经理的技能并统一他们的工作方式。实现这一步的关键，在于改变销售团队的思维模式，让他们更多以企业家而非销售员的视角思考。大客户经理们无疑改善了与客户的关系，并且知道在需要时可以向其他办公室的同事寻求帮助。他们也感觉更有能力应对所有变化。”

—— Christophe Alvarez，集团学习项目经理，Socomec

成果与影响

技能转化与业绩提升：参与者积极应用新掌握的技能与销售方法，对其业绩产生了积极影响。
超预期的影响力与参与度：原计划90名大客户经理参与，项目启动后因口碑效应，额外有40名经理主动要求参训。
流程优化契机：培训中揭示了Salesforce系统使用中的缺陷，使问题得以被迅速识别和修复。

关键成功因素

高效且本地化的全球推广：得益于企顾司广泛的全球培训师网络，项目能够根据各地的具体需求和销售风格进行定制化调整。
卓越的培训师资源：负责大客户管理课程的大师级培训师凭借其卓越的质量与丰富经验，保障了课程的专业深度。
客户内部的专业协作：Socomec人力资源部门及各子公司销售网络的高度专业性，为项目的顺利组织、后勤支持与学员选拔提供了坚实保障。