当前门店服务面对新的形势：客户更加挑剔，对时尚有更多不同的理解，并且对传统的销售技巧非常排斥，同时，我们面对着更残酷的品牌竞争，更同质的产品设计。
本课程专为零售门店体系设计，课堂所用案例多数为奢侈品，高端卫浴品牌案例，旨在帮助一线门店客户服务人员，建立职业信心，清晰角色定位，掌握服务环节中的销售技巧，能够准确理解客户需求并引导客户产生更多购买行动，提高客户满意度，更多的以服务辅助甚至取代销售，让客户感知愉悦的同时，产生购买行为。