模块一：认清问题，以便找准解决之道
* 正确识别问题的三要素
* 三种不同的问题分类：矫正型，改善型，创造型
* 解决问题的系统流程：五个齿轮环环相扣，创新火花处处闪现

模块二：洞察真问题：界定问题
* 界定问题的重要性：方向错了，一切徒劳
* 如何高效陈述问题
* 如何把控问题的颗粒度：重新聚焦工具
* 如何取舍问题 
* 如何通过界定问题获得灵感

模块三：探究拆解问题：分析问题
* 分析问题的核心理念：分解
* 图形化分析工具的特点及对比运用：逻辑树、鱼骨图、格子法……
* 寻找问题的主次因及彼此关系的三种典型方法：5 Why法、KT比较法和根本原因推断法
* 实践驿站：工具运用及实操演练

模块四：打开思路，多元求解：创意方案
* 创造性态度的3P原则
* 创新思维工具法之默写式头脑风暴法：通过脑力激荡引发更多创意和方案
* 创新思维工具法之概念三角法：由出发点衍生更多主意和备选方案
* 创新思维工具法之随机词法：巧妙运用貌似不相干词语打破思维局限，获得出人意料的创意
* 创新思维工具法之挑战法：CBA工具挑战各种理所当然，开发创新潜能

模块五：选出最优方案：评估决策
* 评估与决策的逻辑思路流程
* 确保评估出正确方案的三大要求：客观解读，相互赋能，协同演化
* 常用的三大理性决策评估工具：ABC分类法、要因/权重评分法、潜在问题分析表

模块六：让方案落地见效：方案实施 （略讲）
* 采用项目制方案管理方式，制定详细推进计划
* 项目管理工具应用：任务分解、责任分配、时间节点
* 跟踪、复盘与评估的SMART原则