模块一：认知破局｜为什么你沟通总无效？高情商沟通的底层逻辑
1. AI 时代的沟通的新定位：人际沟通成为职场核心竞争力的底层逻辑
2. 职场 5大无效沟通雷区：好胜、回避、敷衍、指责、操控式
3. 高情商有效沟通的核心特征和基本原则：尊重共情、清晰高效、目标达成
4. 常见的职场沟通核心障碍：信息偏差、认知差异、表达不当、情绪干扰

模块二：精准识人｜如何读懂他人？沟通风格的识别与适配
1. 职场沟通的4类风格：核心特征、语言 / 非语言表现、沟通偏好
2. 测评和深度解读个人沟通风格：定位自身风格短板，找到专属优化方向
3. 不同风格的核心需求与沟通卡点：读懂对方的沟通 “语言密码”
4. 针对性沟通适配策略：对不同风格人群的表达、倾听、提问专属技巧
5. 接纳并优化个人的沟通风格，打造高效且适合情境的沟通模式。
案例讨论：内向或直性子人的职场风格优化？

模块三：表达赋能｜如何说才有人听？理性+情感双维表达
1. 语言表达的PREP原则
2. 职场高频场景语言表达技巧：请示工作、汇报结果、日常协作、提出建议
3. 非语言表达的隐形力量：肢体、眼神、语音语调、面部表情的场景适配技巧
4. 黄金圈和结构性表达模式
案例演练：破解 “直肠式” 表达，做到直爽不生硬、专业有温度

模块四：倾听入心｜如何听懂人心？共情倾听与高效提问
1. 共情倾听的核心价值：建立信任、避免误解、拉近职场情感距离
2. 倾听三层法实操：内容 / 情绪 / 需求
3. 职场倾听 3 大误区规避：打断式、评判式、分心式倾听的纠正方法
4. 高效提问的核心逻辑：开放式 / 封闭式提问科学搭配，避免沟通误解
5. 漏斗式提问法落地：从宽到窄层层深挖，精准捕捉对方核心需求
案例练习：如何提问让对方更愿意敞开心扉？

模块五：价值传递｜如何让人舒服？情绪价值的识别与输出
1. 情绪价值的职场意义：沟通的 “润滑剂”，人际关系的 “粘合剂”
2. 情绪快速识别：从语言 + 非语言信号，精准判断对方情绪状态
3. 自我情绪管理：情绪隔离法；情绪管理ABC模型：拆解事件-认知-情绪的逻辑
4. 情绪价值输出四步法实操：共情认同→正向回应→情绪安抚→价值肯定
场景练习一：向上沟通、同级协作、意见分歧时的传递技巧
场景练习二：内向者专属情绪价值输出法

模块六：AI 时代必修课｜如何建立有益的人际关系？沟通出幸福人生
1. AI 时代的特征：智能工具替代工作，情感和价值构筑幸福
2. 沟通与职场幸福感的底层关联：好沟通 = 少内耗 = 高幸福
3. 成为职场受欢迎的人的 3 个核心法则：懂共情、会赋能、善连接
4. 沟通赋能人际关系的实操工具：建立长期职场信任、化解隔阂
5. 如何给予正确反馈：真诚连接、坦率表达、询问反
6. 职场中不同代际人的沟通法则