公司背景
欧莱雅集团创办于1907年，是美妆品行业中的领导者，经营范围遍及130多个国家和地区，是总部设于法国的跨国公司，也是财富全球500强企业之一。
 
项目背景与难点
欧莱雅集团拥有一支较为成熟的内训师队伍，定期为内部员工提供不同主题的专业或通用类培训服务，所有内部培训均为英语授课。因此，客户提出需求：为具备一定专业能力的内训师，提供进阶的TTT培训，授课语言为英文。
 
企顾司诊断和方案
企顾司拥有丰富的多语言线上线下培训资源，以及一体化的LMS学习平台——LearningHub，于是第一时间承接客户需求，并提供定制化的复合式培训方案。
 
培训流程分为8个步骤，集成于系统，每个学员通过个人的帐号密码登录，在线完成。企顾司的项目负责人和欧莱雅的HR可在后台查阅、检验每位学员的完成情况。
 

1. Welcome to the TTT Training Camp for L'Oreal —— 培训欢迎辞
2. Pre-training Survey —— 课前调研，了解每个人目前的授课情况、难题和困境，以及期望
3. Warming-up —— 课前热身，完成1门30分钟左右的在线课《处理棘手的培训情境》
4. TTT face-to-face (2 Days) —— 面授课程签到
5. After-training Evaluation on User Satisfaction —— 学员给讲师授课质量打分
6. The Handout —— 企顾司中国贯彻集团的无纸化战略，给参训学员全面提供电子版讲义
7. Reinforcement & Extraction —— 面授后续的持续学习环节。《进行一次培训课程》、《教学幻灯片的设计与展示》、《成人学习方法》、《培训收益评估》、《设计培训课程》5门中英双语在线课，3个小时的学习时长，最大化拉长学习周期，巩固记忆
8. Congratulations on completing this training project —— 学员获取电子证书

 
 
项目总结和反馈
整个学习周期为3个月，给欧莱雅的内部讲师提供了系统性、体系化的知识和实践分享。中英双语的在线课学习，夯实了学员的理论基础；纯英语的面授课程，给学员提供了实操的工具和方法，混合式学习真正将知识转化为技能，把技能体现为绩效，极大提升客户满意度。