培训背景与需求
海力达汽车系统（常熟）有限公司成立于2011年1月，地处江苏常熟东南经济开发区，是一个拥有高质量制造标准，包括生产，检测和研发的外商独资公司，主要生产双离合器变速箱电磁阀及模块。

本次培训学员来自海力达常熟的各个部门，此前有参过管理沟通方面的培训，但培训后效果不如预期，工作中跨部门沟通不畅仍有存在。海力达常熟的HR希望通过本次培训，能进一步提高沟通技巧，并促进部门与部门间、上司与下属间的团队协作与团队凝聚力，营造积极团队氛围。

解决方案
在和海力达HR的过程中感受到他们对培训是否能真正帮助到员工的工作非常在意，所以在设计本次培训时，特别设计了“2天培训+1天课后Workshop”的小型项目式培训：

• 培训结束后，将由学员填写行动改善计划，交给HR和主管们监督
• 培训实施1个月内回访学员的工作改善情况，通过1天的Workshop，进行针对性地指导和答疑

同时，本次的讲师将课程内容围绕“沟通风格”展开，从了解自身特点开始，推己及人，运用到跨部门沟通、冲突管理、辅导、授权和激励上。这样的课程设计可以让学员更容易从一个点入手制定自己的行为改善计划，明确改善的目标和方向，避免课程内容大而全学员却不知从何开始的尴尬局面。

培训伊始，讲师幽默风趣的授课风格以及他实用性极强的内容很快就抓住了学员的注意力。在讲师的引导下，课堂上学员们热烈讨论着各自的风格，回想起之前沟通上的冲突场景，有些疑惑豁然开朗，彼此之间多了一份理解。课程结束后，大家纷纷表示要运用培训中所学，多了解自己的下属和上司，以及其他部门同事的风格，在遇到事情时多从事实出发来解决。

这次培训受到了海力达HR和学员的肯定，企顾司也将持续提供优质的培训资源。