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员工非自愿离职面谈技巧
在一定程度上,离职员工负有老东家的形象,是外部了解企业的一扇窗户,是企业的形象代言人。与离职员工建立友好关系实际上是在为企业积累无形的财富,也是企业营销自身雇主品牌的一个方式。然而,离职员工有时也会成为一枚攻击的利器,特别是那些非自愿离职的员工,很可能给老东家造成不可估计的损失。本课程将教会你如何有技巧地与非自愿离职员工进行协商面谈,从而更好地经营好企业与这些员工的关系。
参加本主题的学习者,获赠以下企顾司e-Learning在线课程:
(: 项目管理协会(PMI)官方授权许可,学习企顾司在线课程均可获取PDU学分)
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在一定程度上,离职员工负有老东家的形象,是外部了解企业的一扇窗户,是企业的形象代言人。与离职员工建立友好关系实际上是在为企业积累无形的财富,也是企业营销自身雇主品牌的一个方式。然而,离职员工有时也会成为一枚攻击的利器,特别是那些非自愿离职的员工,很可能给老东家造成不可估计的损失。本课程将教会你如何有技巧地与非自愿离职员工进行协商面谈,从而更好地经营好企业与这些员工的关系。
适合谁
* 人力资源部总监、经理、主管
* 员工劳动关系管理经理/主管/专员
* 其他需要了解此主题的相关管理人员
01
课前准备
培训从报名成功就开始了。首先会邀请您登录到企顾司Learning-HUB系统,完成准备活动。
  • 课前必读
  • (内训)课前调研
  • 热身活动:在线学习
  • 下载讲义
02
课程大纲
1. HR应持有的信念
* 辞退员工是管理工作的一部分
* 尊重客观事实
* 尊重员工心理感受
* 树立企业文化

2. 非自愿离职员工的协商原则
* 以事实为依据
  - 中立、客观、平等
  - 现行公开的公司规定
  - 充分的客观依据
* 充分考虑员工的处境
  - 了解和包容员工心理
  - 接纳并消除对抗情绪
  - 采用合理、恰当和适度的手段
* 持有坚定的态度
  - 原则底线、不推脱、果断面对
 
3. 非自愿离职员工的协商流程
* 告知、解释、倾听
* 理解、交流、协商
* 流程、确认、签署
* 表示感谢

4. HR离职面谈前的准备工作
* 面谈时间、地点
* 离职者的个人资料、辞退书、考核记录表等资料准备

5. 理解非自愿离职对员工的影响

6. 建立双方和谐与信任气氛

* 身心配合:建立了接受与信任的关系,才能引导对方转向

7. 常见解雇员工的反应与应对建议
* 敌意、愤怒、防备、麻木、悲伤……

8. 必要的防范措施
03
课后跟进
课后会提示您继续登录到企顾司Learning-HUB系统,完成跟进活动。
  • 课后评估:培训满意度和行动计划
  • 学习巩固
  • 下载学习证书
课程目标
时间表
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时 长:{{seminar_duration}}       费 用 :{{seminar_price | EoFormatPrice}}元/人

授课形式: 公开课 内训 直播 复合式

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