1. 理解职业化一词的内涵
* 如何理解职业？到底什么是职业化的表现和行为
* 在对上、对下、对工作任务中，优秀职业人应具备的职业化的八项意识

2. 职业化之商务礼仪
* 树立职业化外在形象
* 职业场所社会交往中的礼仪
* 商务拜访与接待礼仪
* 蕴藏在电话中的职业礼仪
* 英语邮件礼仪
* 商务用餐和宴请礼仪

3. 优秀职业人需修炼的职业化沟通方法与技巧
* 沟通的基本原则和不同渠道
* 沟通三步曲：倾听、提问、重新组合
* 如何做到有效沟通

4. 优秀职业人应运用的职业化的人际协作方法
* 四种典型工作（人际）风格介绍和应用
* 沟通的P-A-C分析
* 如何与领导默契配合
* 如何与同事融洽相处
* 工作中的异议和冲突处理

5. 优秀职业人要掌握的职业化的时间压力管理方法
* 认识时间及如何对时间进行管理
* 时间管理的不同武器
* 找到并对抗时间偷窃者
* 自我解压