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87%的人都患有职业倦怠:这些症状你中枪了吗?


……“不想上班综合症”终于有了科学的治疗方法啦!


本文首发于“简单心理Uni”(jdxl-uni),心理咨询师的终身成长学院


“人为啥要工作呢?为啥我们每天早上都要把自己从亲爱的床上拽起来,去做些毫无灵魂的工作,而不是去做自己真正想做的事?”
 
在一场TED演讲中,美国心理学家巴里·施瓦茨(Barry Schwartz)向所有人提出了这样一个问题。

 
 
有人会回答:“当然是因为穷啊!必须要靠工作来生活啊!”

但若我们去采访那些对工作很满意的人,往往又会发现,生计或金钱几乎从来不会成为他们工作的理由
 
巴里·施瓦茨(Schwartz, 2015)还曾做过采访,发现了三个工作满意度极高的职业,结果却令人意想不到——分别是医院管理员、地毯制作者和发型师。
 
但再仔细想想,这三个职业看似不沾边,但也的确存在一个共性:这些职业认为自己做的工作很有意义,他们在帮助别人,或者让别人的生活更美好
 
这似乎就是关键所在。虽然大部分人都在工作,却并非人人都能从自己的职业中发现意义。

根据一份美国华盛顿的咨询公司盖洛普(Gallup)在2013年的抽样调查,我们发现:只有约13%的人对自己的工作感到有参与感,这意味着,另外高达87%的人对工作毫无参与感

 

对工作失去参与感、工作效率降低、对工作产生抵触情绪……这些都指向了一种可能的原因:职业倦怠(job burn-out)
 
就在刚刚过去的5月末,世界卫生组织已经将职业倦怠/过劳(job burn-out)列入了国际疾病分类(ICD-11)名单中,描述为:未能被成功处理的、来自工作场所的长期压力

来看看吧,不想上班终于有了合理解释啦!



 01 职业倦怠的症状
3个典型症状,你中枪了吗?


先说说职业倦怠的三个典型症状

 1. 情感耗竭(emotional exhaustion) 

这通常也会导致体力上的耗竭。你需要很强的意志力、做很久心理准备、咬紧后槽牙才能让自己进入工作,然后工作效率还贼低。


 2. 个人成就感降低(reduced personal accomplishment) 

你需要付出很多力气才能正常完成工作,但结果可能还不让同事领导满意。这又会让你怀疑自己的工作是否有意义。即使工作取得了成绩,也让你觉得充满讽刺,不会真正感到高兴。


 3. 去人格化(depersonalization) 

你会越来越经常出现愤世嫉俗、尖酸刻薄的想法,对同事和客户感到厌烦,可能还经常偷偷吐槽:“这群人是不是有病?”如果你存在这些情况,并且想要逃离与工作有关的一切,那去人格化可能已经发生了。
 
 
这些症状听起来和抑郁有点像,但其实有着本质的不同:是否是由工作引起的。被抑郁困扰的人即使离开工作环境,去海滩度假,痛苦也很难得到缓解;但职业倦怠却可以通过脱离工作场景来改善。

嗯...对职业倦怠的人而言,黑色的乌云只飘在工位上



 
 02 为什么会职业倦怠?
以下5个原因可能会令你大吃一惊


 原因#1:完成工作的压力 

很多人可能都有过这样的经历:当老板、老师或长辈们相信你能成功时,你偶尔会奇迹般地完成超出自己能力的目标。但凡事都有限度,如果目标过高,超过你所能承受的临界点,只会对你造成伤害
 
在一项以200名英国年轻运动员为样本的研究中(Jowett, Hill, Hall, & Curran, 2015)我们可以发现,当孩子们陷入一种“完美主义忧虑”(perfectionistic concerns),更容易产生倦怠。这些忧虑可能包括:过度逼迫自己以满足教练和家长的期待,或者总是觉得自己不够好

 
 
 原因#2:悲观情绪 

并非所有的职业倦怠都来自外部。一项包括1000名被试的研究(Bianchi, Laurent, Schonfeld, Verkuilen, & Berna, 2018)试图通过要求参与者阅读24篇简短描述(其中6篇与工作相关,但每一篇都显得非常模棱两可),来探究他们对于每一条描述的情感反应。
 
研究的结果表明,那些倾向于出现负面悲观情绪的人与职业倦怠息息相关。换句话说,消极思维模式(此研究中主要指抑郁型认知风格)是与职业倦怠的产生有关联的

 

 原因#3:孤立(可能不是你以为的孤立) 

我们都有自己信任和关爱的人,他们组成了我们的社会支持系统(social support)——他们可以从某种程度上帮助我们度过职业倦怠,但效果也非常有限
 
美国韦恩州立大学(Wayne State University)的一项研究通过对狱警的采访调查发现,来自家人或朋友的社会支持并不能改善他们的职业倦怠

同时,研究还发现,同事间的支持可以有效降低去人格化的水平,但来自上级的支持却反而会加重情感耗竭情况。
 
所以啊,如果我们能学会向不同的社会支持寻求特定的需求满足时,情况也会有所改善。

 

 原因#4:无目的地刷朋友圈 

很多人都有这种体验:当工作进行到一定阶段,总想拿出手机来刷一刷朋友圈,或者看看微博又有哪些新鲜事。这本来看似无可厚非,但一项发表在健康心理学杂志(the Journal of Health Psychology)上的研究认为这可能有点问题。
 
研究结果说,对于那些意志力薄弱、只希望用社交媒体打发时间的人,社交媒体更容易使他们分心,加重职业倦怠;但意志力坚强的人,社交媒体反而可以作为缓冲,减少职业倦怠的产生。
 
这可以给我们一些启示:减少自己无意义打开社交媒体的次数,只打开那些你喜欢的app,并有目的地使用它们,有助于改善职业倦怠。

 

 原因#5:收入不平等 

一项同样发表在健康心理学杂志(the Journal of Health Psychology)上的研究以超过2万名来自美国和其它30个国家的职场人为样本,发现收入不平等与职业倦怠存在着相关性
 
研究表明,公司企业内部和社会大环境的收入不平等会加重人们的职业倦怠,同时,工作是否稳定也影响了职业倦怠的发生。



 
 03 职业倦怠了该怎么办?
9个小建议伴你渡过难关
 

如果大家看了上面的描述,觉得自己中枪无数,也不要恐慌。美国心理学家Ellen Hendriksen博士给出了以下9个小建议,希望可以帮我们走出职业倦怠,重拾工作的信心
 

 1. 改变从身体开始 

虽然老生常谈,但照顾好自己永远是重要的。睡眠充足、少喝酒、多锻炼、健康膳食,你去做就肯定能变好,不去做或懒得做就很难变好,就看你自己选了。
 

 2. 从下面6个方面找原因 

无数关于职业倦怠的研究将人们的工作问题归纳为以下6点:工作量、控制力、回报、公平、社群支持、价值感,我们不妨仔细盘点一下这6点,先明确找到自己工作到底哪里不满意


 3. 展望未来 

职业倦怠的反义词是职业参与度(job engagement),来畅想一下自己未来的职业发展:什么工作会让我们更有参与感?我们理想的职业是什么样的?有一个真正清晰的画面,才能努力向这个方向改变。


 4. 做出行动 

当我们发现了自己工作中的问题,也畅想了未来发展,就要开始动手实操了。美化办公环境、申请转调部门或工作地点、招一位助手、申请在家办公……缺啥补啥就好啦。
 

 5. 决策的时刻 

如果上述这些小改变都不足以帮助我们摆脱职业倦怠的现状,那可能就需要做一些大决策了:比如换个工作或重回学校读个书,也许能帮助我重拾自己。


 6. 转变期待(注意不是“降低期待”) 

职业倦怠常常发生在员工的期待与实际工作职责不相符时,也许是期待过高,总希望干大事、改变世界......不妨先尝试帮助自己当下能帮到的人们,逐渐追求进步而非完美。


 7. 将工作分出去 

并非把自己不喜欢的工作都扔给下属或者实习生,而是需要明白:即使喜欢的工作,我们也不是唯一一个可以完成它的人,可以尝试让别人帮着一起分担。
 

 8. 重新分配时间 

当你被职业倦怠所困扰时,你的大部分时间会被工作占据,而剩下的时间也可能被你用来做一些“应该干的事”,比如健身等等。这时,不妨去尝试做一些我们“真正想做的事”吧,比如重拾往日的兴趣爱好等等。


 9. 给自己放个假 

尽量让自己在周末远离工作。如果可以的话,给自己放个更长的假期去休息一下会更好。

 

工作的意义究竟是什么?或许正如我们开头提到的TED讲座中,巴里·施瓦茨所说的那样:

“人们常说的‘你无药可救了’实际上是不对的。但如果人们被强迫做着毫无意义、消磨灵魂的工作时,他们确实正在走向‘无药可救’。”


我们都是以自己为名的小说中唯一的主人公。当工作开始消耗我们有限的生命,而非创造养料,那接下来是坐以待毙,还是勇敢走出迷雾,就看我们各自的选择了。

最后,愿大家都能摆脱职业倦怠,尽情享受工作本应带给我们的满足感与快乐~!

References
Hendriksen, E. (2019 Mar 1). 5 Surprising Causes of Burnout. Quick and Dirty Tips. Retrieved from https://www.quickanddirtytips.com/health-fitness/mental-health/5-surprising-causes-of-burnout?utm_source=sciam&utm_campaign=sciam
Hendriksen, E. (2015 Aug 21). 9 Ways to Handle Job Stress and Burnout. Quick and Dirty Tips. Retrieved from https://www.quickanddirtytips.com/health-fitness/mental-health/9-ways-to-handle-job-stress-and-burnout?page=1
Schwartz, B. (2014, March). Barry Schwartz: The way we think about work is broken [Video file]. Retrieved from https://www.ted.com/talks/barry_schwartz_the_way_we_think_about_work_is_broken#t-6645
World Health Organization. (2019 May 28). Burn-out an "occupational phenomenon": International Classification of Diseases. World Health Organization. Retrieved from https://www.who.int/mental_health/evidence/burn-out/en

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