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实用文章

职场高配玩家:先解决事情,再处理心情


……别拿情绪太当回事~

作者:Kris+雨亦奇,来源:Kris在路上(krisgtd)


情绪管理,一直是个难题

特别是在职场中,面对严厉的领导、甩锅的同事以及奇葩的甲方,我们该如何正确对待自己的情绪?
今天我们就来聊聊职场中不得不面对的情绪问题




 01 人人都有一张职场名片


今年年初,香港TVB女演员吕慧仪结束工作时,有记者突然拿其丈夫“出轨照”放到她面前,想捕捉她的狼狈表情。

可她的反应却令记者大失所望:除了最开始愣了一下,她仍冷静应对记者提问,并在第二天发出“与丈夫早在去年年底离婚”的声明,称不对外公布只是为了孩子的健康成长。


幸运的是,明明是一件不堪的事情,却被吕慧仪生生扭转了局面:因为遇事淡定,懂得控制情绪,她被很多媒体、网民称赞了一把。

大家都说:“这态度够潇洒大气”、“她修养很好!
我们知道,艺人是大众关注的对象,一举一动都被放在聚光灯下,需要自身具有强大的情绪自控能力。假如吕慧仪反应过于激动,媒体立刻就会抓拍她的失控,报道时难免会添油加醋,留下一个负面形象。

 

如果说,艺人面对聚光灯,是不得不时刻保持笑脸维持人设、保持形象,那么普通人面对职场百态,就显得隐秘而随性许多。

我曾见过这样两个人,进公司的时间差不多,能力上也不分上下,可当一个已经升任部门主管时,另一个还是在原地踏步。

原因很简单,当上部门主管的人,每天总是积极地投入工作中,遇到困难能冷静地寻求解决办法,虽然能看得出他焦急,却丝毫没有不开心的神色

项目报表需要反复修改时,他是最耐心的一个;出差报销单据要重新核对时,他是最细心的一个。
久而久之,只要有他在,大家都觉得很安心

另一个呢,能力也很不错,可是每次遇到突发问题时,他虽然也没说什么,但总爱黑着一张脸。同事问他怎么了,也显得很不耐烦。
时间久了之后,大家都不大愿意和他合作。

有句话说得好:“人人都懂大道理,却难以控制小情绪。不成功有时并不是因为懂得少、想不到,而是缺乏控制力。”两人结局截然不同,就在于他们的情绪控制能力

在职场里,每个人身上都有一张名片,既代表着个人,也代表着公司
如果不懂得控制情绪,对内,会给同事、领导留下不好相处、不成熟的印象,轻则影响同事关系,重则影响晋升发展;对外,则会让客户感觉公司专业素养不足,影响进一步合作。

作为职场人士,控制情绪至关重要。




 02 不要在情绪起伏时做决定


情绪,非常容易影响一个人的判断思考能力
在剧烈的情绪波动中做决定,往往是冲动、冒险的,过后很有可能会后悔。

我有个朋友在一家大型英语培训机构担任老师。专业知识过硬、教学生动有趣的她,很受学生欢迎。

机构要提拔一名主管,她也被列入候选人名单,晋升希望很大。可就在这时,另一个候选人偷偷在背后说朋友的文凭是买来的,她并不是名牌大学的毕业生,只不过是在国外读了个“野鸡大学”,回来买了个假文凭找工作。


朋友一听就愤怒了。自己辛辛苦苦留学几年,起早贪黑地读书,才顺利从名校毕业,文凭怎么会是假的呢?

她找其他同事倾诉,同事安慰她说:“文凭是很难造假的,加上你的实力有目共睹,我们都知道是那个人嫉妒你,才造谣中伤你。”

但正好在这个时候,一个和她熟悉的家长听到了谣言,也来询问是怎么一回事,我朋友就更生气了。她不仅和家长委屈巴巴地倾诉,而且还忍不住在给学生上课时把事情又说了一次,又在朋友圈专门发学历证明来澄清……任教班级的很多家长都加了她微信,大家都看到了,于是议论纷纷。
 
有家长开始怀疑,她这么在意这件事,是不是真用了假文凭呀?还有人跑去机构里打听求证。传来传去,就变成“机构有老师文凭造假”……

 

其实,我朋友会这样冲动,并不奇怪。

曾经有一次,因和男朋友在感情上闹矛盾,她在课堂上情绪低落,讲课语速飞快,导致学生听不清她在说什么;还有一次,她的教学评估没写好,被上司简单批评了几句,回到办公室就开始掉眼泪……

这次的“文凭造假”,不过是她情绪集中爆发,犹如最后一根稻草,压垮了她的形象,也给机构带来了负面影响。

自然地,传谣的女老师被停职,我朋友也因为处事不当,被领导严厉批评。
领导觉得,她不懂得控制情绪,不懂得把握大局,故而不能胜任领导的职位。升任主管的事情,也就这样泡了汤。

懂得控制情绪,才能在遇到事情时,始终保持理智思考的状态,放眼全局,全面考虑问题。
反之,情绪压倒了理智,遇到事情只看到某一个利益点,片面地思考,就会出现“捡了芝麻丢西瓜”的结果。




 03 在冷静中寻求解决办法


很多人对控制情绪,有一定的误解,认为控制情绪等于凡事忍让,甚至委曲求全——这是懦弱,不是控制情绪。

对于情绪的控制,是真正成为情绪的主人,不被情绪支配,从而更好地解决问题。

我姐在政府机构上班。举办一些活动时,会外聘一些设计师做平面宣传的物料设计。5月20号的傍晚,我姐风风火火地打电话找我。

“有没有空?帮我改个图,明天就要用。这次请的设计师不干了,今天过节我真找不到人。”

“姐,你是不是又和设计师吵架了?”我小心翼翼地问。

“对啊,你怎么知道?临时要增加一些不同尺寸的图,赞助商也有变动,所以版面要改。我让他改一下,他竟然说这样算额外工作了,没空。要不然就加钱才能做!这算什么事啊!”

实际上,设计师也好,其他合作的技术人员也罢,工作中,总会碰到有人不愿意配合的情况

这一次,可能是设计师赶着情人节出门约会,临时加班导致心情不好,不肯配合

遇到这种突发状况,其实最好能保持冷静,先用比较柔和的语气说道理,好言相劝,说明事情的紧急性。再提出合同里需要履行的义务,表明修改是设计师不能推却的责任。当然,改尺寸、增减图标花费的时间不长,也可以定个时间,商量在晚上晚一点交修改稿,只要在截止前的时间完成就行。

 

看了以上的解决方法,也许大家会说我“站着说话不腰疼”,谁生气了还能憋着呀?

恰恰相反,我真的经历过这种教训

曾经我手上有个项目进行到最后一步,工程师突然说在隔壁城市赶不过来。而延迟收尾,会导致人力物力的大量浪费。

我得知后,气得破口大骂,电话里直斥对方“没有责任心,信用程度堪忧”,双方剑拔弩张,工程师也赌气说干脆不来了。他这样回答,更让我火冒三丈。毕竟,工程师不收尾,整个项目都得白费。

幸好同组的同事比较冷静,耐心问明对方的原因,知道是堵车迟到,错过了动车。于是,同事赶紧安排人连夜开车过去接,这才得以解决问题。

从那以后,我就常常反思,有时候,工作中大家都有犯错的做得不好的时候,面对别人的错误,应该把解决问题放在第一位,然后才是自己的情绪

正常来说,设计师也好,工程师也好,签了合同,做了前期大部分工作,肯定不会愿意在最后功亏一篑。

而无法控制自己的情绪,立刻与人争执,就是在紧急情况下火上浇油,不仅不能解决问题,还会导致项目陷入僵局。




 04 控制情绪,做合格职场人


任何时候,一个人都不应该做自己情绪的奴隶,放任行动受制于自己的情绪,而应该反过来控制情绪。

我们所谓的“不生气”,既不是鼓励大家压抑自己的情绪,也不是一味地忍让而放弃原则,只是希望大家能在控制情绪的基础上做出决策

职场上懂得控制情绪的人,无论遇到什么情况,都会尽可能使自己保持冷静,想解决问题的方法。因为他们知道,解决问题才是根本目标。

举棋三思,落子无悔”,职场中,同样如此。

 

下次,在情绪激动时,不妨试着让自己缓和下来,做几个深呼吸,听听音乐,或者暂时离开,到外面走走。待稍微冷静后,我们可以分析一下问题的前因后果,考量一下各种做法的利弊。

工作中,我们会经历很多意想不到的事情,必定会面临各式各样考验我们控制情绪能力的情况。其中,可能有正面积极的表扬夸奖,有意见不一的的争执,更有可能有负面的批评指责,从而让我们变得愤怒、委屈。

控制情绪,可以让我们:
面对表扬时,继续沉稳踏实地付出努力,不至于招人嫉恨;
面对矛盾冲突时,保持冷静并及时沟通,寻求解决的办法;
面对批评指责时,将其当成是提升自我的机会,有则改之,无则加勉。
……

日本实业家稻盛和夫曾说过:“成功不要无谓的情绪。”
懂得控制情绪的人,能在冷静中作出决定,更好地选择合适的解决办法;能避免不必要的烦恼,高效沟通,更专注于应该做好的事情上。

能控制好自己情绪的人,比能拿下一座城池的将军更伟大”,这句话拿破仑在两百年前说过,时至今日,仍不过时。

作为一个有血有肉的人,我们当然可以有情绪,却不能一昧沉浸在情绪中,被情绪所左右。
控制情绪,是职场必修课。一个人只有跳出情绪的影响,才能成为一个冷静理智的合格职场人,从而走向通向成功的道路。

作者:Kris(K叔),公众号:Kris在路上(ID:krisgtd),85后/二胎爸爸/会计博士/500强央企/马拉松跑者,新书《舍得对自己下狠手,生活才会对你温柔》,上市第一天即进入当当新书总榜第一名。个人微信:ursosonice6欢迎来撩。

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