直接与客户接触的职场人士

满足客户被倾听的需求

<ul><li>鼓励客户表达自己的需求</li><li>提出正确的问题</li><li>克服相互理解上的障碍</li><li>使用恰当的技巧，展示你富有同理心的倾听<br></li></ul>